3. Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 30/09/2026
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues par Edenson Glaude (ci-après « le Vendeur ») auprès des acheteurs particuliers (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir les livres et produits proposés à la vente sur le site internet https://edenson.fr (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV.
Article 2 – Identité du Vendeur
Identité / Raison sociale : Edenson Glaude
Statut : Particulier
SIRET : …
Adresse postale : …
Adresse e-mail : contact@edenson.fr
Numéro de téléphone : …
Article 3 – Produits et disponibilité
Les produits proposés à la vente sont les livres imprimés, livres numériques (E-books), et produits dérivés liés aux œuvres de l’auteur présentés sur le Site.
Livres papier : Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail et sera intégralement remboursé sous 14 jours.
Livres numériques (E-books) : Les livres numériques sont disponibles immédiatement après validation du paiement sous forme de téléchargement dans les formats indiqués (ex. PDF, EPUB).
Article 4 – Prix
Les prix de nos livres sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sous réserve de la loi française n° 81-766 du 10 août 1981 relative au prix du livre (Prix unique du livre).
Frais de livraison : Les prix ne comprennent pas les frais de port, facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande.
TVA : …
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
La commande s’effectue selon le parcours suivant sur le Site :
Sélection des produits et ajout au panier.
Validation du contenu du panier.
Saisie des données d’identification et de livraison.
Choix du mode de livraison et de paiement.
Vérification du récapitulatif de commande, acceptation des CGV et validation du paiement (bouton « Commande avec obligation de paiement »).
Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est automatiquement envoyé au Client.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. L’achat s’effectue par moyen de paiement sécurisé proposé sur le Site :
Carte bancaire (via [Stripe / Stripe & WooCommerce Payments / autre])
Les données de paiement ne sont pas stockées sur nos serveurs. La commande est validée dès confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
Article 7 – Livraison (Livres au format papier)
Zones de livraison : Les livraisons sont effectuées en Guyane française
Délais d’expédition : Les commandes sont préparées et expédiées sous [ex. 2 à 10 jours ouvrés] à compter de la réception du paiement.
Modes et tarifs : Par l’auteur lui-même.
Problèmes de livraison : En cas de retard d’expédition, un e-mail sera adressé au Client. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards d’acheminement imputables au transporteur.
Article 8 – Droit de rétractation
8.1. Pour les livres papier (Produits physiques)
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Modalités : Le Client doit notifier sa décision par e-mail à contact@edenson.fr
Retour : Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets à l’adresse du Vendeur dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client.
Remboursement : Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
8.2. Pour les livres numériques (E-books / Téléchargements)
Conformément à l’article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation.
En téléchargeant un livre numérique immédiatement après l’achat, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux (ex. livre endommagé à l’impression), le Client peut le retourner au Vendeur qui procédera à son échange ou à son remboursement.
Article 10 – Dédicaces personnalisées (Optionnel – si applicable)
Si le Client demande une dédicace personnalisée lors de la commande, le livre devient un produit personnalisé au sens de l’article L.221-28 3° du Code de la consommation. Par conséquent, les livres ayant fait l’objet d’une dédicace nominative ou personnalisée ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation ni d’un remboursement, sauf défaut de conformité ou vice caché.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les textes, illustrations, couvertures, histoires et contenus présentés sur les livres et le Site sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété intellectuelle exclusive de l’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictly interdite.
Article 13 – Règlement des litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s’engage à contacter en priorité le Vendeur afin de chercher une solution à l’amiable.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant :
Organisme de médiation : Aucun
Site web : https://edenson.fr
Adresse postale : …